在《知否》原著里，明兰的生母卫姨娘是个老实懦弱的，当时她身边的仆妇没几个忠心的，只有一个叫蝶儿的还算忠心。后来明兰跟了盛老太太长大，眼见她渐渐当家立院了，当年明兰的一个奶妈，叫尤妈妈的，就找了门路从庄子里到了内宅来。

能从庄子里到内宅里，又重新给姑娘当奶妈，等于是一下越了好几级，谋到个好差事。但明兰渐渐懂事，想到当初卫姨娘出事时，这位尤妈妈早就跑得没踪没影的，现下却又设法找到跟前，一定不是个好惹的，于是长了个心眼。

尤妈妈此番前来，也没少给明兰惹麻烦，她行为比较跋扈嚣张，又仗着自己年老有资历，时常责骂体罚小丫头。

明兰长大了，但在这位尤妈妈眼里，她记忆中的明兰还是那个胆小怯弱的女孩，和她生母卫姨娘一样很好拿捏的面团儿，但几番接触后，尤妈妈感到明兰身上的那种镇定和悠然，不由生起一种敬畏心，她意识到这个女孩儿已经不是当年那个懦弱的小丫头了。

当时的明兰虽然有个自己的小院子了，但毕竟也才十三四岁，年纪不大，那么明兰是如何应对这种场面，给自己立威的呢？

明兰和尤妈妈交涉，态度柔和是要点。

奶妈虽然是下人，但毕竟是奶母，对小主子是有养育之恩的，因此也有管教小主子的职责，论起来是半奴半主的身份。但明兰见尤妈妈如此，多少有些不满，自然难免会对尤妈妈提醒一番。可首要一点是以怎样一种态度和尤妈妈说话。

明兰的用一种十分柔和斯文的态度与尤妈妈交涉，这是对尤妈妈最基本的尊重。否则，一旦她对尤妈妈摆出主子的架子，在尤妈妈那里，难免落个怠慢乳母忘恩负义的名声。

剑拔弩张的形势对于处理矛盾未必有用，正所谓柔能克刚，这一点，在处理矛盾时还是很有利的。

明兰训诫尤妈妈，不仅拿住道理，且讲话有条理有逻辑。

无论是冲突也好，矛盾也罢，最要紧是能否拿住道理。能拿住理，对方就容易心服口服。

尤妈妈时常打骂责罚小丫头，明兰告诉她，想要责罚丫头也不难。但正所谓家丑不可外扬，别人院里的丫头，都是拉进屋里慢慢调教，而不是这么大肆声张，闹得一家里都知道。知道的，说妈妈您有能耐，不知道，还以为我这小院有多不太平呢。

正所谓好事不出门，坏事传千里，发生不好的事情，瞒过是非纵然不是上策，但闹得全天下都知道也不可取，明兰说的就很在理。但尤妈妈当着大丫头的面挨了训斥，脸上挂不住，也不服气，于是发了几句牢骚。明兰听见后，见自己震慑不住她，便假装要回老太太和房妈妈，好让她们来和尤妈妈交涉。

这就是正确的处事方式。遇到问题，先要讲事实，摆道理，如果对方不肯服气，那就请权威来压制。在当时情况下，明兰虽然自己当家管着一个院子，但毕竟权力有限，对于奶妈一级的仆妇，她所能做的处置有限，但也不能任由奶妈处理，请老太太处理才是上策。

在《红楼梦》里，贾迎春就是因为太软弱太纵容底下丫头仆妇，遇到事情也没法搬救兵，因为嫡母邢夫人对她平平常常，而婶娘王夫人对庶女侄女虽慈爱，但终究隔了一层，迎春才长久被欺侮，直到事情被闹大，无法遮掩，妹妹探春才出头料理，才算了结。

懂得人情世故，也是明兰能很好处理复杂问题的关键。

前面说了尤妈妈几句，后面明兰又给了尤妈妈面子。她说，听说尤妈妈新添了个孙子，可喜可贺。尤妈妈听了这番话倒是呆了下。明兰见尤妈妈笑了，让身边丫头去五两银子封个红包给妈妈，好添些喜气。

尤妈妈接过这，自然是千恩万谢的，但心里也一阵乱跳，不为别的，并不是她没见过钱，而是她终于认识到明兰早已不是当年的卫姨娘，不是可以任由他人随意揉搓的面团。

说明兰是打一巴掌给个甜枣也好，是安抚尤妈妈收买人情也罢，至少，以尤妈妈的身份，她既不能压制得太过，也不能太拉拢，采用这种恩威并济的方式，才是最恰当的。

明兰做事周全，考虑周到，待尤妈妈出门后，她有对丹橘等大丫头说教几句：“她到底是妈妈，顾虑的、知道的终归多些、周全些，你们还是得敬重一二，更何况她也没全训斥错。”

这就是明兰的处事智慧，她对待下人虽然宽厚，但也十分重视自己的威信，绝非一味软弱可欺，也绝不让底下人欺负到自己头上来，因此，对付尤妈妈，明兰很花了点手段和精力，做到恩威并施，但另一方面，她也认识到尤妈妈并非完全不晓事的人，因此也让丹橘要长点心，而绝非一味和气老实，让底下那些小丫头都爬到头上来，而是要按着章法，拿住规矩依照条理有一说一，该惩治的要惩治，才能整肃风气。

参考资料：《知否知否应是绿肥红瘦》，作者关心则乱，中国华侨出版社。

作者：端雅。欢迎关注我的头条号：红楼夜思。从书里，看更广阔的人生。

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